Problèmes Zalando aujourd’hui

Zalando est une entreprise allemande spécialisée dans le commerce en ligne de vêtements, chaussures et produits de mode. Fondée à Berlin en 2008, elle s’est progressivement imposée comme l’une des principales plateformes européennes de vente de mode sur Internet.

À l’origine principalement consacrée aux chaussures, Zalando propose aujourd’hui un catalogue beaucoup plus large comprenant vêtements pour femmes, hommes et enfants, sneakers, accessoires, articles de sport et produits liés au lifestyle. L’entreprise associe désormais activité de distributeur, marketplace pour les marques et services technologiques destinés au secteur de la mode.

Qui a créé Zalando ?

Zalando est fondé en 2008 par Robert Gentz et David Schneider, avec le soutien des frères Samwer et de l’écosystème Rocket Internet. L’entreprise porte initialement le nom d’Ifansho avant d’adopter celui de Zalando en mai 2009.

Le modèle économique s’inspire à ses débuts de Zappos, spécialiste américain de la chaussure vendue sur Internet. Zalando commence donc par commercialiser essentiellement des chaussures avant d’élargir rapidement son offre à l’ensemble du secteur de la mode.

Cette diversification permet à l'entreprise de ne plus être simplement identifiée comme un vendeur de chaussures, mais comme une véritable plateforme européenne de mode en ligne.

Le développement de Zalando en Europe

Zalando commence rapidement son expansion internationale. Après l’Allemagne, le site s’implante en Autriche dès 2009, puis aux Pays-Bas et en France en 2010.

L’année suivante, l’entreprise arrive notamment en Italie, en Suisse et au Royaume-Uni. De nouveaux marchés européens sont ajoutés à partir de 2012, parmi lesquels la Belgique, l’Espagne, la Suède, le Danemark, la Finlande et la Norvège.

Cette croissance transforme Zalando en un acteur paneuropéen. En 2026, l’entreprise indique connecter environ 62 millions de clients actifs à plus de 7 000 marques dans 29 marchés.

Son siège reste installé à Berlin, en Allemagne.

Que peut-on acheter sur Zalando ?

L’offre de Zalando s’est considérablement élargie depuis ses débuts.

La plateforme commercialise notamment des chaussures, sneakers, vêtements, sacs, accessoires, tenues de sport et différents produits lifestyle. De nombreuses marques internationales y côtoient des labels plus confidentiels et des collections positionnées sur différentes gammes de prix.

Cette variété constitue l’une des bases du modèle Zalando : proposer sur une même plateforme un large choix de marques et de produits afin de répondre à différents styles et budgets.

Zalando ne fonctionne toutefois plus uniquement comme un revendeur traditionnel. Une partie de son activité repose sur un modèle de plateforme, permettant aux marques partenaires de commercialiser directement leurs produits à travers son écosystème.

Une plateforme mêlant e-commerce et technologie

Au fil des années, Zalando s’est progressivement transformé en entreprise technologique autant qu’en site marchand.

Le groupe développe notamment des systèmes de recommandation, des outils de personnalisation et différents services destinés à faciliter la recherche de vêtements. Il a également investi dans des technologies liées à l’essayage virtuel et à la détermination des tailles.

En 2020, Zalando rachète ainsi la société suisse Fision, spécialisée dans les technologies permettant notamment de créer des représentations corporelles et de faciliter l’essayage virtuel de vêtements.

L’entreprise indique aujourd’hui utiliser largement l’intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation et les interactions avec ses clients.

Logistique, livraison et retours

La logistique constitue un élément essentiel du modèle économique de Zalando.

Pour proposer ses produits dans de nombreux pays européens, le groupe s’appuie sur un important réseau d’entrepôts et de partenaires logistiques. L’objectif est notamment de gérer rapidement les commandes, les livraisons ainsi que les nombreux retours inhérents au commerce de vêtements en ligne.

La France a longtemps représenté l’un des marchés importants du groupe. Zalando avait notamment annoncé dès 2016 la mise en place d’une infrastructure logistique en région parisienne afin de raccourcir les délais de livraison.

Cette organisation évolue régulièrement en fonction de la croissance du groupe et de l’automatisation de ses activités.

Zalando et le rachat d’ABOUT YOU

Une étape importante intervient en décembre 2024, lorsque Zalando annonce un accord visant à acquérir son concurrent allemand ABOUT YOU, autre plateforme importante de mode en ligne. L’opération était alors valorisée à environ 1,1 milliard d’euros.

En 2026, Zalando présente désormais les activités d’ABOUT YOU comme intégrées à son développement stratégique. Le groupe cherche notamment à créer des synergies entre les deux plateformes tout en développant parallèlement ses services technologiques à destination des marques et entreprises.

Quel chiffre d’affaires réalise Zalando ?

Zalando est devenu un groupe pesant plusieurs milliards d’euros.

Pour l’exercice 2025, l’entreprise a annoncé un chiffre d’affaires de 12,35 milliards d’euros, contre 10,57 milliards en 2024, soit une progression de 16,8 %. Le volume brut de marchandises vendu sur ses plateformes, ou GMV, atteint environ 17,56 milliards d’euros.

Le groupe comptait alors environ 62 millions de clients actifs et enregistrait près de 279 millions de commandes sur l’année. Le panier moyen atteignait environ 62,80 euros.

Ces chiffres illustrent l’importance prise par Zalando dans le marché européen de la vente de vêtements et chaussures sur Internet.

Zalando, un acteur majeur de la mode en ligne

En moins de vingt ans, Zalando est passé d’un simple site allemand de vente de chaussures à un vaste écosystème européen consacré à la mode et au lifestyle.

Son développement repose sur plusieurs piliers : un catalogue très important, une présence dans de nombreux pays, une infrastructure logistique développée, des services destinés aux marques et un recours croissant aux technologies de personnalisation et d’intelligence artificielle.

Avec 62 millions de clients actifs, plus de 7 000 marques et une présence dans 29 marchés en 2026, Zalando figure aujourd’hui parmi les principales plateformes européennes du e-commerce de mode.